FOIRE AUX QUESTIONS

Qu’est-ce que la Carte Maison Dulac Cinéma ?

C’est une carte permettant l’achat de places de cinéma prépayées. Les places achetées sur la Carte Maison Dulac Cinéma sont plus de deux fois moins chères qu’une place plein tarif. Avec la Carte Maison Dulac Cinéma, le cinéma redevient un loisir accessible. Pour 22 euros, vous avez accès à 4 séances de cinéma dans n’importe lesquelles nos 5 salles parisiennes. La carte peut être rechargée au même prix n’importe quand, en caisse ou sur internet.

Comment acheter ma carte ?

Rien de plus simple ! Vous pouvez acheter votre carte sur place dans nos 5 cinémas en moins d’une minute OU Vous pouvez acheter la carte en cliquant sur dans l’onglet « Ma Carte » de ce site, ou en cliquant ici.

Est-ce que je suis obligé de venir au cinéma avec ma carte physique ?

Non, vous pouvez soit avoir une carte dématérialisée sur vos appareils électroniques, soit avoir une carte physique (à acheter en caisse dans un de nos cinémas), soit les deux ! Sur notre site de réservation internet TicketingCINE, dans l’onglet « Abonnement », vous pouvez facilement créer une carte dématérialisée en cliquant sur « Achat carte abonnement » (vous pouvez aussi cliquer ici). Vous pouvez également associer votre carte physique déjà existante à un compte dématérialisé en cliquant dans votre onglet « Abonnement » sur « Ajouter une carte abonné ». La carte physique ne présente aucun frais supplémentaires.

Comment recharger la Carte Maison Dulac Cinéma ?

Vous pouvez recharger la carte dans nos salles à la caisse ou en un clic sur notre site de réservation internet. Le rechargement se fait par palier de 4 places.

Puis-je accéder au programme fidélité sans carte ?

La Carte Maison Dulac Cinéma est nécessaire pour accéder au programme fidélité.

Comment collectionner des points fidélité ?

A chaque fois que vous faites un achat dans une de nos salles ou sur notre site internet, il vous suffit de donner votre carte (et avoir un compte associé si vous faites votre achat en ligne), et des points seront ajoutés à votre carte. En règle générale, 1€ = 1 point fidélité.

Comment utiliser mes points fidélité ?

Sur notre site de réservation internet, dans l’onglet « Abonnement », vous pouvez cliquer sur « mes cartes fidélité », puis sur « Accéder à la boutique fidélité » (vous pouvez également y accéder en cliquant ici). Une fois dans la boutique fidélité, vous pouvez voir le nombre de points que vous avez et choisir le cadeau que vous souhaitez en fonction. N’oubliez pas de récupérer votre cadeau dans les salles avant le délai indiqué !

Pourquoi créer un compte Dulac Cinémas ?

Avec la Carte Maison Dulac Cinéma, vous avez la possibilité de créer un compte associé. Cela permet de :

Accéder aux informations et à la boutique fidélité inclus avec la carte
Pouvoir plus facilement acheter des places
Voir facilement le nombre de places restantes sur la carte
Garder ses places en cas de perte ou de vol

Combien de temps mes places seront-elles valides sur la carte ?

Si vous ne rechargez pas votre carte, les places ont une durée de validité de 2 mois après la première utilisation de la carte. Passé cette date, les places ne seront plus disponibles.

Puis-je me faire rembourser des places que j’ai acheté avec la carte ?

Des places pré-payées ne peuvent être remboursées après l’achat. Cependant, la durée de validité de l’ensemble des places sur la carte revient à 2 mois à chaque rechargement. Ainsi, si vos places approchent leur date de fin de validité, vous pouvez recharger la carte : cela remettra à deux mois la durée de validité de l’ensemble des places sur la carte !

Puis-je offrir une carte ?

Oui ! Il vous suffit de récupérer la carte à la caisse d’un de nos cinémas, ou créer une carte sur notre site. La personne à qui vous offrez la carte pourra par la suite donner ses informations (Nom, adresse, etc) en caisse, ainsi que lier sa carte à un compte personnel pour bénéficier des avantages fidélité et de la carte dématérialisée, mais ce n’est pas obligatoire.

En cas de perte ou de vol.

Si vous n’avez pas de compte sur notre site associé à votre Carte Maison Dulac Cinéma, il ne sera peut-être pas possible de récupérer les places que vous aviez dessus. C’est pourquoi nous vous encourageons à créer un compte sur notre site, ou au lien ici. Si vous avez un compte et que vous avez perdu votre carte, vous pouvez faire une demande de désactivation de la carte perdue à cette adresse :SAV@dulaccinemas.com. Vous pourrez par la suite transférer les places sur une nouvelle carte que vous pourrez récupérer en caisse. Le transfert de places et la restitution d’une nouvelle carte a un coût de 3€ en frais de dossier. Autrement, vous pouvez également continuer à utiliser votre carte dématérialisée (que vous pouvez télécharger sur votre compte).